怎样才能赢得业主的芳心?

物业管理发展到今天，可谓百花齐放，全国物业公司数不胜数。但在我们的印象中，物业与业主的关系似乎并不那么和谐。物业属于服务业，那么物业公司和物业人员如何才能赢得业主的心呢?

物业行业是一个没有硝烟的战场。谁有好的客户，就意味着有足够的弹药粮草。一个物业公司要想长期发展，就必须明白这一点。没有客户的支持，物业公司也走不到最后。其实赢得业主的心并不难。成都物业公司会和你分享。顾客住在小区里，从本质上说，他只关心自己的切身利益，你把他最关心的事情处理好了，顾客满意度也会提高。了解物业服务过程中的变通，了解客户的需求是什么。比如一个业主打电话给物业人员，说有事不能下楼，能不能帮忙拿个快递?物业人员从业主的声音中听到业主感冒严重。这时候你带上快递的感冒药，然后送点水果什么的，告诉业主注意身体。业主会很感动，给你留下好印象。俗话说我为人人，人人为我。

以上只是一个简单的例子，其实主要意思是希望物业人员在平时的工作中多付出一些真心，一定会得到回报。你对业主好，他们自然会配合你的工作。