深圳 2016 年物业管理业主满意度指数出炉

3 月 16 日下午，记者从深圳市物业管理行业协会六届常务理事、理事会第二次会议上获悉，会上正式对外发布了《2016 年度物业管理业主满意度深圳指数测评结果》。调查显示，2016 年度物业管理业主满意度深圳指数为 80.4分，较2015年降低了0.5 分，与2014 年满意指数持平。

 市物管协会负责人表示，指数回落主要有两方面的原因：一是近几年深圳市物业服务企业在管外地项目数量大幅增长，由于企业发展战略的倾斜和物业人员成本的增加，可能对本地在管物业项目的管理运作产生一定的影响；二是随着社会经济的持续增长，业主的生活方式、消费观念日益改观，对物业服务质量的要求越来越高，任何一个细节的不足都可能会导致业主的不满，影响业主对服务水平的评价。

深圳晚报记者 谢启宗 通讯员 魏会学 编辑 李怡天 实习编辑 林锐娜