物业的现场的管理要做到六个字:规范、整洁、有序。一个项目面积的大小和现场感觉的营造没有太大的关系。小的项目更可以做出精品,大的项目也一样营造出感觉。这要抓住关键点,在不同的地点设置不同的物品;不同的物品在什么样的地点出现都要一一规划好,设计好。如,小区的主干道要
求没有垃圾,要定好保洁员清洁的时间、频次。绿化带中不允许出现杂物、粪便;树枝上不要有风吹上的方便袋和其他的东西等;业主一楼的阳台下、散水坡上不要存放业主自己的物品(旧家具、包装盒等);各单元的防盗门要时刻关闭,不能让其常开。更不允许有私自开垦绿地种植自家植物或者
饲养家禽等现象发生;每一个室外的垃圾筒要规定好放置的位置,不能随便移动;主干道上不能随意停放机动车,引导业主停放在地下车库或者自家车库;非机动车车辆要规定好停放的位置;楼道内消费通道要畅通,不允许业主私家物品占用公共走道;非机动车辆不允许放在楼内;对于违章建筑更
要及时果断制止;
安装室外防盗网,一定要统一样式和材质,最好引导业主安置室内隐形防护网;卫生间各类清洁物品和工具要分类放置;地下停车场停放的车辆都能按统一标准(头尾一致)摆放整齐;服务人员按照不同的专业统一着装等等。
很多人认为这样管理很难,为什么难?关键是缺少了监督和检查。这就要求在现场配备一定的现场巡逻人员进行巡逻,如,发现车辆乱停要及时纠正、引导;发现垃圾随手捡起等;管理者也要由坐式管理变成走动式管理,和现场巡逻人员一样,发现问题及时处理,让一线员工、现场巡逻人员和管理
者形成三方合力,定期检查和不定时督查,环环相扣,不留死角,发现一个问题就解决一个问题,长期坚持下去,形成固化管理模式,就能实现现场的规范、整洁、有序,现场的“感觉”就能营造出来。
如某小区,为了避免业主周末在小区私自晾晒被揉,影响观瞻,专门开辟了“凉被区域”,受到了业主欢迎,整合了小区环境。笔者在呼市参观的一小区,为避免风大室外垃圾桶被吹跑,统一规定垃圾桶的位置,并把每一个垃圾桶下挖30厘米,用水泥砌成一个与垃圾桶底座相同大小的凹洞,把垃圾桶
放在槽里,一是起到了固定位置的作用,二是风大也吹不倒,非常科学实用。