物业文化是物业服务的提供商与物业产权人、服务需求者之间所形成的一种相互影响、相互制约、互惠互利的氛围，是一个为社会公众所认可的、共有的、完整的、自然的，为特定集体的成员所共同接受的物业服务一体化价值体系与行为准则。
物业文化可分为有形文化与无形文化两种表现形式。
有形的物业文化指物业本体所表现出来的固有属性与特性，而无形的物业文化外延较广泛，形式较抽象，包括社会启迪、价值取向、思想理念、道德规范、审美视角、思维方式、制度体系等等。
对于今天，物业行业的特定时间与空间而言，物业文化包括以下三方面具体内容：
1、物业文化是物业所有者、使用者与服务管理者围绕着物业物质本体而发生各种关系的完整方式和过程。
2、物业文化是科学、智慧、思想与文明所组成的完整价值观体系。
3、物业文化的价值观体系通过区别的行为方式得以充分体现，并为社会所接受与认同。
这其中蕴涵着物质实体与行为方式两个方面的外显形态客观因素与价值观这种典型的内隐意识形态因素。由此看来，物业文化可以解释为，物业关系人围绕着物业实体所共同营造的价值理念体系，通过特定的、具有明显差异性的行为方式进行表现，并为社会以及集体成员所广泛接受与认可。
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