一、 责任感
敢于承担责任——表明你是可以信赖的。首先你要像这样声明。
1、 “我将看着那项工作做完。”
2、 “把那项工作留给我吧。”
3、 “那是我的过错。”
4、 “我来解决那个问题。”
5、 “我把那件事弄错了。”
6、 “我会按时完成的。”
7、 “既然这件事没有别人处理，我来做好了。”
8、 “我来负责那件事情。”
当出现了一系列错误时，不要试图将责任推卸给别人，相反，你要自愿承担一些或者全部指责。人们便会认为你愿意像接受表扬一样接受批评。责任心，甚至能够对错不在你的事情承担指责。例如，假若你的部下犯了犯了严重的错误，作为专业的物业从业人员，你不能躲在背后说：“这件事不是我做的。”，在某种程度上，你也是处于第一线的。
与管理者不同，专业的
物业从业人员不仅仅依靠查阅规定、公司条文、工作指南、书面简报和其他逃避责任的方法。
二、 冒险
走出你的舒服安逸的圈子——这通常出现在你尝试陌生的事物，而且不能确定此举的结果的时候。当你处于下列局面时，这种事情便会发生。
1、 自己的意见被拒绝时
2、 听到一些使人恼火的话
3、 做一些可能引起非议的事情
4、 打破惯例
5、 挑战习俗
6、 尝试新事物
7、 做正确的而不仅是人们期待的事情
8、 对公认的知识提出质疑
9、 在并非全知道所有可能的结果时冲动
10、 寻找有关别人对你的看法的信息
11、 在并不知道别人是否将追随你的情况下付诸行动
向你自己的成规和习惯挑战，将使你更多的向别人敞开自己，去听取他们有什么可说的，去了解他们想干什么。此外，这也可以防止你只依赖自动导航来度过人生。例如，当超级市场的高级经理偶尔往货架上堆放货物时，总会使货架有一种新外观。
三、 应变能力
对于专业的
物业从业人员来说，没有铁铸的规则，即使存在着这种规则，一旦你开始依赖他们，他们必然会发生改变。相反，增强你的应变能力、要独立的思考，在任何时候都要富于创造性，对你周围的一切做出反应。你也可以采用以前从来采用过的方法。
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